Alle producten die bij Fietscomfort worden aangeschaft, hebben de normale fabrieks- of leveranciersgarantie. Raadpleeg de voorwaarden in de bijsluiter van het product. Wilt u gebruik maken van de garantieregeling omdat uw product defect is en u aanspraak kunt maken op garantie, stuur ons dan eerst een foto van het betreffende product. Graag ontvangen wij daarbij ook uw ordernummer en een omschrijving van de reden waarom u gebruik wilt maken van de garantie. U kunt deze informatie sturen aan service@fietscomfort.nl Dan nemen wij op werkdagen tussen 9:00 uur en 18:00 uur contact met u op en gaan wij, bij een gegronde reden, in overleg met de fabriek/leverancier. Mocht de fabrikant de garantie niet willen verlenen om wat voor reden dan ook, dan handelt Fietscomfort uw aanvraag af.
Als de klacht gegrond is en het product is niet ouder dan 3 maanden, dan komen de verzendkosten voor rekening van Fietscomfort. Uiteraard geldt dit niet als u het product persoonlijk bij ons komt afleveren. In samenspraak met de fabrikant/leverancier bepaalt Fietscomfort of uw klacht in aanmerking komt voor garantie en hoe we het oplossen met u. Het kan dan zijn dat het product vervangen gaat worden, of als het mogelijk is, wordt er een reparatie uitgevoerd. Alle kosten die hieruit zouden kunnen voortkomen, door toedoen van het defecte product komen niet in aanmerking voor vergoeding(en).